Fagansvarlig service og ettermarked

Vil du være med å styrke kundereisen etter salg og sikre høy driftssikkerhet for våre løsninger?

Namdal Ressurs er et av landets største leverandører til avfalls- og gjenvinningsbransjen. Nå søker vi en strukturert fagansvarlig til vår service- og ettermarkedsavdeling. 

Om rollen:

Som en del av service- og ettermarkedsteamet, får du en nøkkelrolle i å sikre gode kundeopplevelser etter levering. Du vil være bindeleddet mellom kunder, lager/logistikk og leverandører – og sørge for effektiv håndtering av serviceoppdrag, reservedeler og reklamasjonssaker.

Arbeidsoppgaver:

• Mottak, registrering og oppfølging av henvendelser via telefon, e‑post og SuperOffice.
• Koordinering av serviceoppdrag (både avtalefestet service og akutte feilsituasjoner).
• Samhandle tett med servicepartnere og bidra til opplæring og tilknytning av partnere der det trengs.
• Bistand i utførelse av enkelte serviceoppdrag i felt i Trøndelag.
• Bidra med logistikkoppgaver knyttet til vår internasjonale satsing.
• Behandling av reklamasjoner og garantisaker.
• Opprettelse av ordre og salgsprosesser i ERP-system og SuperOffice CRM.
• Dialog med kunder, produsenter og kollegaer.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og ettermarkedsprosesser.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som trives i et hektisk miljø, har høy gjennomføringsevne og liker å gi kunder gode opplevelser. Du er strukturert, og god på å lære deg tekniske og digitale systemer. Du kommuniserer godt muntlig og skriftlig på både norsk og engelsk. Du er nysgjerrig på å forbedre små rutiner som gir stor effekt i hverdagen. Du har teknisk teft, og liker å finne løsninger. Du har gjerne erfaring fra logistikk, service og ettermarked.

Vi tilbyr:

• En sentral rolle i en voksende organisasjon
• Være med på å forme avdelinga service og ettermarked
• Varierte arbeidsoppgaver og tett samarbeid med både kunder, leverandører og servicepartnere
• Gode muligheter for faglig utvikling
• Et trivelig og inkluderende arbeidsmiljø

Les mer om hvem vi er her.

Arbeidssted: Namsos. Noe reising må påregnes.

Har du lyst til å bli en del av vårt team?

Send din søknad og CV til: Karl Erik Hovik Aune (COO), mob: 900 95 523 – karl@namdalressurs.no

Har du spørsmål om stillingen, ta kontakt med Karl Erik Hovik Aune eller Rolf Ovesen (CEO), mob: 915 94 506.

Vi ser frem til å høre fra deg!